Veebipoe filmifoto.ee (edaspidi Veebipood) omanik on Skald OÜ (registrikood 16335659).

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kõik veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes.

Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.

Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.

Kohaletoimetamine

Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti, Läti, Leedu ja Soome

Kauba kättesaamiseks on saadaval olevad valikud kuvatakse kassas läbi Logistrik tarnemooduli.

Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.

Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 2-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine 30 kalendripäeva jooksul.

Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.

Taganemis- ja tagastusõigus ning garantii

14-päevane taganemisõigus

Kaupa võib tagastada mis tahes põhjusel, eeldusel, et klient teavitab müüjat oma tagastamissoovist 14 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist ja klient ei ole kaupa rikkunud.

Rikkumiseks loetakse kauba välimuse muutmist, funktsionaalsuse kohandamist, lõhkumist, parandamist, osade eemaldamist jms. Juhul kui rariteetne ese tarnitakse originaalpakendis, siis loetakse see osaks tootest ning ka see peab sisalduma tagastuses rikkumata kujul!

Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

Klient peab kauba tagastama 14 päeva jooksul alates taganemisteate esitamisest, vastasel juhul on meil õigus taganemine tühistada ning tagastusest keelduda. Taganemissoovi tegemiseks võtke meiega ühendust tellimuse arvel näidatud kontaktandmetel. Tagastamiseks vajalikud andmed edastame peale taganemisteate saamist e-maili teel.

Toote tagastamisel peab klient selle turvaliselt pakkima ja meieni toimetama. Kui toode jõuab meieni, siis kantakse tellimuse maksumus, sh tarnekulud täies mahus tagasi samale pangakontole, millega tellimuse eest tasuti. Juhul kui klient soovib tagasimakset teisele pangakontole, siis tuleb sellest meid teavitada taotlust esitades.

Erandid 14-päevase taganemisõiguse juures

Vastavalt võlaõigusseaduse § 53 lg-s 4 loetletud tingimustele ei rakendu 14-päevane taganemisõigus teatud kaupadele. Nendeks on:

• Aegunud filmid
• Avatud pakendiga filmid või filmid, millel puudub originaalpakend
• Isikupärastatud tooted
• 3D-prinditud tooted

Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

Garantii

Kõikidele uutele toodetele kehtib 2-aastane garantii. Kasutatud vanale fotovarustusele kohalduvad eritingimused.

• Kaameratele ja objektiividele, mille mehhaaniliseks seisukorraks ja/või objektiivi seisukorraks on märgitud toote lehel töötav, ei rakendu garantiid, kuid rakendub 14-päevase tagastusõiguse asemel 30-päevane tagastusõigus. See annab lisakindluse, et juhul kui ostuhetkel kätte saadud kaameral esineb esimese kuu aja jooksul tehniline rike, mis ei ole põhjustatud hooletusest, mitteotstarbepärasest kasutusest, lõhkumisest või ebakvaliteetsest remonditööst, võib klient meile toote tagastada. Kliendil on võimalus valida raha tagastuse ning samas väärtuses uue toote valimise vahel.
• Kaameratele ja objektiividele, mille mehhaaniliseks seisukorraks ja/või objektiivi seisukorraks on märgitud toote lehel mitte-töötav ei rakendu lisagarantiid.
• 3D-prinditud lisatarvikutele 2-aastane garantii ei rakendu, kuid juhul kui detail jõuab kliendini katkisel kujul, tingituna hooletust transpordist, asendame detaili tasuta. Selleks tuleb saata meile foto katkisest tootest ning pakendist, milles see saabus, et saaksime olukorda hinnata ning edaspidi toote paremini pakkida. Katkine detail tuleb meile tagastada.
• Filmidele, akudele ja muudele kuluesemetele garantiid ei rakendu.

Garantiijuhtumi korral peab klient meid sellest teavitama esimesel võimalusel, mitte hiljem kui 14 päeva peale vea ilmnemist. Garantiijuhtumist tuleb meid teavitada e-posti aadressil teenindus@filmifoto.ee.

Tarnekulude katmine tagastuse korral

Juhul kui kaup tagastatakse kauba kvaliteedist tulenevatel põhjustel või tootelehel välja toodud väärinformatsiooni tõttu, siis katab tarnekulud Veebipood. Juhul kui kaup tagastatakse muudel põhjustel, sh vale kauba tellimine, isiklikud eelistused jne, siis kannab tagastusega kaasnevad kulud klient.

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.

Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.

Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile teenindus@filmifoto.ee või helistada telefonil: +37251930090

Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.

Viimati muudetud 26/02/2025